Телефон доверия – история длинною в 29 лет…
В современном мире трудно найти человека, который бы не знал, что такое «Телефон доверия». Эта психологическая служба, которая круглосуточно принимает звонки и оказывает поддержку тем, кто в этом нуждается.
В нашем городе служба экстренной психологической помощи «Телефон доверия» начала свою деятельность 29 лет назад 1 июля 1994 года.
Создание нового отделения явилось результатом осознания кризиса в обществе и пониманием ценности психологической помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. В те сложные и неспокойные времена для горожан, Телефон доверия стал своеобразным «маяком надежды», набрав который, каждый мог поделиться своими переживаниями, тревогой, болью и страхами. Сначала прокопчане звонили на номер 62-16-16, далее к линии присоединили общероссийский номер Детского Телефона Доверия – 8-800-2000-122, который был создан в России Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации в 2010 году. Появление номера, по которому можно бесплатно получить психологическую помощь с любого сотового телефона стало ценным приобретением для граждан не только нашего города, но и всех россиян. Эта экстренная психологическая служба по сей день не утратила своей актуальности. На сегодняшний день на Телефоне доверия в г. Прокопьевске работают 8 консультантов, в год на Прокопьевский телефон доверия поступает более 6500 звонков, третью часть которых составляют детские обращения. Среди запросов несовершеннолетних абонентов лидирующее место занимает тема дисгармонии во взаимоотношениях с окружающими. 33% из общего числа детских звонков составляют обращения, касающиеся проблем в семье и во взаимоотношениях с родителями. 25% детей волнуют проблемы любовных и дружеских отношений. Подростки также переживают по поводу принятия себя и своей внешности, полового созревания, неразделенной любви, трудности знакомства и проявления чувств. Благодаря анонимности службы экстренной помощи по телефону у подростка появляется безопасное пространство, в котором он может раскрыться и довериться.
Меняются времена, но несмотря на это Телефон доверия по-прежнему сохраняет свою значимость и актуальность, обладая целым рядом важных качеств, которые обеспечивают оказание эффективной помощи взрослым и детям в кризисных ситуациях – доступность, анонимность и бесплатность.
